三元宾馆在喜迎国庆70周年到来前夕,为进一步提升宾客满意度,保证节日期间的服务质量,9月30日下午召开服务质量分析会,会议由俞险峰总经理主持,各部门经理参加。总经办主任张芸在会上对各部门收集的宾客意见征询和携程等网络平台上客人的意见和满意度情况进行通报分析,对从日常巡查和每周质量检查中反映出的问题以及整改情况进行分析反馈,把宾馆在服务和管理中存在的问题反映出来,使各部门明确哪些方面需要完善、整改和提高,积极促进宾馆整体服务质量的提升。会上,营销部主管程建平对宾馆的经营情况作了分析通报,让大家认识到今年经营任务的艰巨。俞险峰总经理对宾馆的服务质量提出加强问题整改力度、为明年四星复核做准备的要求,提出抓紧今年最后三个月,广泛开拓客源市场,力争完成今年经营指标的要求。最后,强佩华书记在会上再次强调要廉政过节,加强节日期间的安全卫生工作,二十四小时值班的管理人员每天要进行“安全零报告”。
会后,由俞总、强书记带领各部门管理人员对宾馆公共区域、各安全重点区域进行节前安全卫生大检查,进一步加强广大员工的安全卫生意识,保障节日宾馆的卫生安全,保障宾馆员工和宾客过一个喜庆祥和、热烈隆重、欢庆愉快的国庆假期。