培训前，俞险峰总经理再次给全体员工做了一次目标明确、鼓舞士气、激发斗志的培训动员，要求全体员工要强化服务意识，提高自身的服务质量和服务水平，全力完成各项四星复核准备与接待服务工作。
随后，丰群副总经理通过生动的视频从星级饭店复核检查要点、检查员的视角是多维的、全员积极准备迎接星级复核现场检查等三方面对星级复核工作各个环节作了详细的讲解，重点对四星复核中遇到的具体问题结合真实案例进行了深入剖析，提出了规范服务是基础，精细管理是根本，特色服务是升华，满意+惊喜=锦上添花的工作要求。
通过培训，进一步加深了全体员工对四星复核工作重要性的认识，掌握了许多具有实用性的知识，对提高个人的服务意识，提升个人形象素质起到了相当大的促进作用。三元宾馆将根据四星复核要求，结合宾馆特色，进一步推进制度建设和服务能力建设，确保将制度建设和服务能力建设工作落到实处，不断提高宾馆服务质量和服务水平，以过硬的“质量”迎接四星复核工作。
